Implementare

Sales & marketing plan and activities, business support functions plan

Planificarea de vânzări și marketing

  • În cadrul planificării se definesc acțiunile.

Activități de vânzare și marketing

  • Gestionare proiectelor pentru a aduce rezultate.

Suportul din partea altor funcțiuni.

  • Alte funcțiuni asigură disciplina & scalabilitatea
CONCLUZII

1. Obiective de vânzări anuale și trimestriale – venituri și profit.

2. Alocarea bugetului de vânzări pe canale, pe clienți, pe activități (buget de promovare, discounturi, acțiuni speciale) în funcție de priorități de Customer Experience. Pentru clienții mari: investiții dedicate și plan de creștere.

3. Calendar și buget campanii marketing & trade marketing
– pe canale de comunicare și priorități de Customer Experience.

4. Proiecte cheie OPEX – management de proiect și indicatori KPI

5. Investiții CAPEX – management de proiect și indicatori KPI

6. Funcții de susținere pentru afacere

  • Finanțe: venit vs. forecast, monitorizare marjă
  • Operațiuni: livrare la timp, calitate servicii, rezolvare probleme
  • Customer Service: satisfacție (NPS), reclamații
  • IT: acuratețea datelor, sisteme, analiză și raportare